Terminos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE AURORALIMPIEZA.CL

Auroralimpieza.cl forma parte de Grupo Universalis Ltda (www.grupouniversalis.cl).

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación y por la leyes que se aplique en la República de Chile. A través de las presentes condiciones generales, regula los “términos y condiciones” tanto de accesos, usos o compras en el sitio web www.auroralimpieza.cl, en adelante el “sitio” y de sus redireccionamientos propiedad de las mismas.

Al utilizar o comprar en el sitio, el usuario o cliente acepta todos los términos y condiciones descritos, por lo tanto, es este quien deberá leerlos y mantenerse al tanto de las actualizaciones o cambios en el futuro puedan recaer sobre estos.

1.- Limitación de Responsabilidad

Usted acepta que el uso de este sitio es bajo su responsabilidad. Este sitio se proporciona “tal cual” y según “disponibilidad”. Grupo Universalis Ltda.; como propietarios de Auroralimpieza.cl; sus respresentantes, administradores y empleados, así como sus proveedores tanto de productos y/o servicios, no piueden y no garantizan que el uso de este sitio se realice sin interrupciones o libre de errores, por tanto los anteriores no tienen ninguna responsabilidad por su acción u omisión en relación con este sitio ni garantizan la exactitud del contenido proporcionado en este.

2.- Registro de usuario o cliente

Será requisito necesario para realizar transacciones y comprar productos del sitio. Debe registrarse señalando datos de carácter personal referidos a correo electrónico de quien realiza el pedido, nombre de quien recibirá el pedido, dirección de envío y número telefónico. Adicionalmente, podrá rellenar otros campos de datos personales en “Mi Cuenta” que se estime conveniente y que no son, para ningún efecto de carácter obligatorio. El Usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados, mientras que el sitio, garantiza la no reproducción, anonimato y buen cuidado de los datos entregados por el usuario.

El registro del usuario en el sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad vigente.

3.- Clave secreta

Una vez registrado, el usuario deberá crear una clave secreta, la cual, le permitirá realizar las compras en el sitio de una forma segura. El uso correcto y confidencialidad de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del usuario. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, para esto deberá seguir las instrucciones y procedimiento establecido en el sitio.

4.- Uso de datos personales

La información entregada por el usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con auroralimpieza.cl.
El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley No 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Auroralimpieza.cl pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico y los medios tecnológicos en el sitio a disposición de éste a efectos que se puedan modificar y/o corregir sus datos personales.

5.- Uso del sitio

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, auroralimpieza.cl informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará vía email cuando fue recibida la solicitud del contrato. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente, recolección de productos del pedido y luego se cerrará el contrato emitiéndose el documento correspondiente, el cual es enviado al cliente junto con el despacho de su pedido. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

6.- Medios de pago

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con:
a.- Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International, American Express u otras habilitadas y válidamente emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con auroralimpieza.cl.
b.- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra o habilitadas para realizar pagos y transacciones a través del sistema WebPay, válidamente emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con PUNTO ORIENTE.
c.- Transferencia bancaria, la cual se realizará a favor de: Asesorías, Inversiones e Inmobiliaria Universalis Limitada, R.U.T: 76.843.809-9, a la cuenta corriente N° 316-7-025011-6 del Banco Estado.
d.- Pago en efectivo, el cual se materializará en el acto de realizarse la entrega del producto (modalidad «cobro contra entrega»).

7. Condición y validez de las ofertas en el sitio

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas relacionadas con auroralimpiea.cl, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. Auroralimpieza.cl podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo lo relacionado con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento.

8. Cupones y descuentos especiales

Se podrán utilizar cupones otorgados únicamente por auroralimpieza.cl. En caso que un usuario utilice cupones como medio de pago, estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto del cupón. Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones, a menos que se indique expresamente lo contrario. Algunos cupones pueden tener limitaciones como: cantidad de uso, consumo mínimo, fecha de expiración o stock de la promoción. Si deseas obtener más información sobre las condiciones de tu cupón de descuento, puedes contactarnos por cualquiera de los medios especificados en el sitio.

9. Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

9.1. Entregas Fallidas

Todo despacho dentro de Santiago tendrá 3 oportunidades de entrega:

a.- En caso que en su domicilio no tengamos respuesta al momento de la entrega, se intentará coordinar telefonicamente una segunda visita dentro del mismo día, sin opción de devolución de productos. En caso que en la segunda visita seguimos sin recibir respuesta, la tercera visita tendrá un costo de $1.990.

b- Si el la dirección de despacho era errónea o estaba sin moradores, Servicio al Cliente contactará para acordar una nueva fecha, dejando constancia por correo electrónico.

c- Regiones: La empresa de transporte acudirá en 2 oportunidades al domicilio, en dos días hábiles y horarios distintos. Si no se puede efectuar la entrega, el envío será devuelto a auroralimpieza.cl en Santiago en los plazos establecidos. Se comunicará al cliente, en espera del retiro.

9.2. Quiebre de Stock

En la eventualidad de que un producto que fue pagado por el cliente esté fuera de stock o no esté en condiciones óptimas de entrega, Servicio al Cliente avisará telefónicamente o vía correo a fin de ofrecer algún reemplazo que sea de similares características para el envío inmediato y si este no es posible cambiar, se ofrecerá el envío cuando recibamos la reposición.

Si el cliente declina la solución otorgada, se ofrecerá la devolución de su dinero.

10. Derecho de retracto

En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.

11. Cambio y devoluciones

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. En general, para solicitar cambio de los productos adquiridos en este sitio web, el cliente deberá contactar al Servicio al Cliente, con el número de pedido o el mail de confirmación de pedido.

Las instrucciones y especificaciones para el cambio y devoluciones de productos se encuentran disponibles en la sección Cambios y Devoluciones. Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

11.1. Solicitarlo dentro de las 24hrs. siguientes a la recepción del pedido en domicilio. Por cualquiera de los medios de comunicación con Servicio al Cliente que estime conveniente. En caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, traslado o empaquetamiento o, en caso que el producto no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que hubiese señalado en su publicidad www.auroralimpieza.cl.

12. Comunicaciones promocionales o publicitarias

El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier momento, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo click en el link dispuesto en los mails promocionales.

13. Representantes

Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, debe ser presentada al Servicio al Cliente auroralimpieza.cl, email contacto@auroralimpieza.cl, contacto@grupouniversalis.cl, teléfono +56 9 9802 0159.

14. Relimitación de responsabilidad

Auroralimpieza.cl no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio. 

15. Representante Legal

Nombre del Representante Legal: Francisco Pulgar Beltrán.

Asesorías Inversiones e Inmobiliaria Universalis Ltda.

Dirección: El Director 6000, Of. 207, Las Condes.